第145期

-2020.08.31-

山工机械永不妥协的两个标准

——山工机械全球渠道与销售总经理 Hamid Lavassani

出品:中国第一机械网
撰文:逄晓刚

山工机械

——Hamid Lavassani

2018年1月,在卡特彼勒工作长达30年的Hamid Lavassani被任命为山工机械全球渠道与销售总经理。上任伊始,因为对山工机械了解不够深入,他倍感“压力山大”,但没过多久,他便坚定地认为,山工机械品牌有能力在全球竞争。是什么促成了这一转变呢?

始终关注可靠性和对客户的价值

改革开放以来,基础设施建设对中国经济增长持续发挥着重要作用,在此过程中,客户对工程设备的需求,不论从数量上还是质量上,都在不断提升。而原本基础薄弱的中国制造商们,通过学习世界先进做法并融会贯通,不断向前迈进、不断实现提升,最终推动中国快速发展成为全球主要的制造业基地。

对于山工机械而言,自从2008年成为卡特彼勒全资子公司后,更是“百尺竿头,更进一步”。卡特彼勒逐步对青州工厂的运营系统和流程进行升级,最终使其成为卡特彼勒最现代化的工厂之一。

山工机械产品是卡特彼勒经济效能型板块的基石。山工机械能够为客户提供高度可靠的产品以及与其设备价值相匹配的价格。有两个标准是山工机械永远不会妥协的: 可靠性和对客户的价值。

Hamid表示,上任后,大量来自客户的关于山工机械设备质量的积极反馈,令他坚信,凭借卡特彼勒的制造体系和卓越运营经验,山工机械品牌产品足以达到世界标准,并有能力在全球参与竞争。

借力开拓海外市场

作为山工机械全球渠道与销售总经理,Hamid自然要将视线投向全球。那么,如何将一个原本立足于中国的本土品牌推向海外?Hamid给出的答案是借助遍布全球的卡特代理商网络。这些代理商了解行业和他们的客户,并且拥有相应的专业知识和能力提供正确的服务,在各个国家为客户提供配件和融资方案。

山工机械

——Hamid Lavassani

“山工机械团队很快就了解了卡特彼勒代理商网络在运营和流程方面的需求,并很好地适应了这一需求。”Hamid表示,“卡特彼勒对青州工厂进行了大量投资来升级业务系统,并在设备配置、库存管理、销售和运营规划以及服务信息等领域开展了一系列行之有效的工作,大大提高了与代理商的协同效率。我们配件手册和配件编码的升级也体现了这一点。我可以举很多山工机械和卡特彼勒代理商之间进行了非常成功的紧密合作的实例。”

“未来,我们将继续加强和扩大在各地的代理商网络,包括中国,非洲、印度、东南亚、独联体国家和拉丁美洲的发展中国家,继续与各地的代理商携手合作,因为他们不仅非常了解客户的需求,而且致力于坚持不懈地为客户服务。”

合适的设备

——助力“一带一路”沿线基建项目

 “一带一路”倡议坚持共商共建共享原则,旨在促进亚洲、欧洲、非洲和拉丁美洲的互联互通和经济发展。公路、港口、机场和铁路等基建项目改善所在国及地区交通互联,为后续投资创造更好的商业环境。山工机械与参与“一带一路”项目建设的中国客户保持密切联系,帮助他们选择开展项目所需的最合适的山工机械设备。与提供服务的代理商合作,提供零部件供应、服务和专业知识,以便客户能够成功地专注于自己的工作,按时按预算交付项目。代理商到客户施工现场的距离、代理商的专业能力和在施工现场的支持,对客户来说都是至关重要的因素。

融贯中西 在挑战中实现持续发展

时至今日,Hamid已在卡特彼勒工作了33年。当年,攻读完机械工程专业并获得工商管理硕士学位后,他当即就向卡特彼勒提交了入职申请,那时,卡特彼勒吸引他的是行业领先的声誉、服务客户和关爱员工的精神;入职30多年以来,卡特彼勒的价值观、团队及其行业领袖地位,让Hamid一直以身为卡特彼勒人而自豪。

如今,领导山工机械数年,更多地接触到迷人的中国文化后,Hamid对山工机械、对卡特彼勒又多了一层新的理解。 “中国人有着极强的奉献精神,他们努力工作并帮助自己的公司和国家获得成功,这令我印象非常深刻。我看到了山工机械员工的丰富经验和敬业精神,他们尽其所能地了解行业、设备应用和客户需求,确保我们的产品和服务为客户运营增加价值。”

谈到2020年以来,世界范围内的新冠疫情对基础设施建设、对经济发展带来的束缚,Hamid认为,在这一非常时期,山工机械始终保持着良好的态势,专注于员工安全和公司战略,与客户始终保持密切联系,以确保响应客户的需求。

Hamid表示,卡特彼勒在95年发展历程中曾面对许多挑战并克服了各种困难,“我们的目标是战胜疫情,成为一家更强大的公司。”

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